Conditions Générales de Vente et de Prestations

1. Objet et identité du prestataire

Les présentes conditions régissent les commandes, réservations et prestations fournies par NEWDOG, ci-après « le Prestataire », au client particulier ou professionnel (« le Client »).

2. Prestations concernées

• Toilettage canin et chat au salon (bain, brushing, coupe, épilation, hygiène) ;
• Dog Wash en libre-service au sein du centre ;
• Formations canines et modules spécialisés (toilettage, premiers secours, passionnés, ouverture de salon, reconversion) ;
• Boutique / vente de produits pour chiens et chats (shampoings, brosses, accessoires, etc.).

3. Tarifs et devis

Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), TTC selon la réglementation suisse applicable. Ils peuvent être indiqués « à partir de » selon la taille du chien, le type de pelage et les prestations demandées.

Un devis peut être établi avant toute prestation complexe ou sur simple demande du Client.

4. Réservations et annulations

• Les rendez-vous de toilettage se réservent via Salonkee, téléphone ou directement au salon ;
• Toute annulation devra, dans la mesure du possible, être effectuée au moins 24 heures à l'avance ;
• Pour les formations, les conditions d'annulation sont communiquées dans la convention d'inscription ou devis spécifique.

5. Paiement

Le règlement s'effectue à la fin de chaque prestation, sur place ou selon les modalités indiquées sur le devis (formations, achats en boutique). Moyens acceptés : espèces, cartes bancaires courantes et, selon cas, facturation pour professionnels.

6. Responsabilité et sécurité animale

Le Prestataire met tout en œuvre pour assurer le bien-être des animaux dans le respect des consignes de sécurité. Le Client s'engage à déclarer, avant toute prise en charge, les antécédents médicaux, allergies ou comportements particuliers de son animal susceptibles d'impacter la prestation.

7. Horaires

Lundi : Fermé
Mardi : 08:00 – 12:00, 13:30 – 18:30
Mercredi : 08:00 – 12:00, 13:30 – 18:30
Jeudi : 08:00 – 12:00, 13:30 – 18:30
Vendredi : 08:00 – 12:00, 13:30 – 18:30
Samedi : 08:00 – 15:00
Dimanche : Fermé

Les horaires peuvent être modifiés exceptionnellement, notamment pendant les périodes de vacances ou jours fériés.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site https://newdog.ch (textes, photographies, logos, pictogrammes) est la propriété exclusive du Prestataire, sauf mention contraire. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

9. Droit applicable et litiges

Le présent contrat est soumis au droit suisse. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève, à défaut d'accord amiable, des juridictions compétentes du canton de Fribourg (Fribourg), Suisse.

Le Client peut également recourir à une médiation ou à une plateforme de résolution en ligne si un dispositif est applicable.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : info@newdog.ch ou +41 26 525 77 70, aux horaires d'ouverture du centre.